Preguntas frecuentes
¿Quiénes son?
Somos una empresa con casi 10 años de experiencia ofreciendo un catálogo amplio inicialmente a hogar. Con el tiempo, nos hemos convertido en una fuente de productos para hostelería profesional para profesionales. Contamos con un amplio catálogo de las mejores marcas del sector hostelero, ofrecemos descuentos exclusivos para profesionales desde web y de nuestra APP.
Envíos
📌¿Cuál es el plazo de entrega?
El envío estándar tarda de 48 a 72 horas laborables en la península. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir más tiempo.
📌¿Cuánto cuesta el envío?
El coste será de 5,95€ en península. Para aquellos envíos realizados a las Islas Baleares, que no superen la cantidad de 99,00 € IVA incluido, el coste del envío será de CATORCE CON CUARENTA CENTIMOS DE EUROS (14,40 €) IVA incluido.
📌¿Tenéis envío gratis?
Si, podrás disfrutar de envío gratis para compras por más de 59,00€
Pagos
📌¿Qué métodos de pago aceptáis?
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.).
- PayPal.
- Transferencia bancaria (puede demorar la confirmación).
📌¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí, utilizamos conexión segura HTTPS y pasarelas certificadas que cumplen con PCI DSS.
Devoluciones y garantías
📌¿Cómo puedo devolver un producto?
- Acceda a su cuenta y entre en Historial de pedidos.
- Seleccione el pedido y el artículo a devolver.
- Indique el motivo y confirme la solicitud.
Dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra.
📌¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, emitiremos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 3 a 10 días laborables.
📌Garantía de los productos
Los productos cuentan con la garantía legal vigente. Guarde su factura o justificante de compra.
Pedidos y cuentas
📌¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirá un email con el enlace de seguimiento cuando el pedido salga de nuestros almacenes. También puede consultarlo en su área de cliente.
📌He cometido un error en mi pedido, ¿Qué hago?
Contáctenos lo antes posible indicando el número de pedido para intentar modificarlo antes del envío.
¿Necesita más ayuda?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes. Escríbanos a info@lacasadevesta.com o visite Contacto.
