Depuis la COVID-19, éviter le contact direct avec certains objets est devenu bien plus qu’une nécessité : c’est aussi un moyen très utile de communiquer aux clients des informations importantes, comme le menu du jour. L’utilisation des QR codes s’est fortement développée en Espagne depuis la pandémie. Dans cet article, nous vous présentons les avantages d’un QR code pour votre restaurant.
Qu’est-ce qu’un QR code et à quoi sert-il ?
Le QR code (Quick Response) est un code à deux dimensions qui peut être scanné par un appareil mobile. Il stocke des informations présentées à l’utilisateur lors du scan, comme une carte numérique, une page Internet ou un document.
Dans les restaurants, les QR codes servent principalement à numériser les cartes, supprimant ainsi le besoin de cartes papier. Cela permet de réduire les coûts, mais aussi d’améliorer l’hygiène, un point particulièrement important dans le contexte postpandémique.
Avantages d’un QR code dans votre restaurant
- Réduction des coûts : les QR codes évitent d’imprimer des cartes papier, ce qui représente une économie considérable à long terme, surtout si vous les modifiez souvent.
- Hygiène et sécurité : éviter le partage de cartes papier entre les clients réduit le risque de propagation des maladies.
- Mises à jour en temps réel : vous pouvez modifier immédiatement les prix, les descriptions ou la disponibilité des plats, sans frais supplémentaires.
- Amélioration de l’expérience client : les clients consultent la carte sur leur propre appareil, pour une expérience moderne et pratique.
- Promotion de pratiques durables : en supprimant le papier, vous contribuez à un fonctionnement plus écologique.
- Accès à l’analyse des données : certains outils indiquent les plats les plus consultés et vous aident à comprendre les préférences de vos clients.
- Vous pouvez également communiquer des informations importantes sur les allergènes grâce à ces QR codes.
Inconvénients des QR codes en restauration
- Dépendance à la technologie : certains clients, notamment les plus âgés, peuvent être moins à l’aise avec l’utilisation du téléphone pour consulter la carte. Une présentation peu intuitive peut aussi en compliquer la lecture.
- Connectivité : les clients doivent disposer d’un appareil avec appareil photo et accès à Internet, ce qui peut poser problème dans les zones du restaurant où la connexion est mauvaise.
- Investissement initial : même si la solution est plus économique à long terme, il faut d’abord consacrer du temps à concevoir la carte et à choisir le système le mieux adapté à vos besoins.
- Problèmes techniques : si le lien du QR code ne fonctionne plus ou si le serveur rencontre un problème, les clients ne pourront pas consulter la carte.
Outils pour créer des QR codes
Plusieurs plateformes facilitent la création de QR codes personnalisés pour les restaurants. Voici quelques-unes des options les plus populaires :
QR Code Generator :
Un outil gratuit et simple d’utilisation pour créer des QR codes basiques renvoyant vers des pages Internet ou des documents. Il permet de personnaliser le QR code, y compris avec un logo, et propose une formule gratuite ainsi que des fonctions payantes supplémentaires, comme le suivi des scans ou la création de pages de destination.
Beaconstac :
Cette plateforme propose des options avancées, comme le suivi des clics et la personnalisation du design du QR code. Elle est très simple à utiliser, puisque vous pouvez créer le QR code de votre restaurant en quelques étapes.
Canva :
Si vous recherchez un outil de conception graphique pour les QR codes de votre carte, Canva permet de les personnaliser et de les intégrer à votre identité de marque.
QR Code Monkey :
Cet outil permet de créer des QR codes avec des logos et des couleurs personnalisés. Il est très proche des précédents et ne limite pas le nombre de scans.
Google Drive :
Vous pouvez utiliser cet outil pour créer votre document, puis QR Code Generator pour relier votre QR code à la carte de votre restaurant.
Mettre en place un QR code dans votre restaurant, étape par étape
1. Numérisez votre carte :
Créez une version numérique au format PDF, sur une page Internet ou dans Google Docs. Veillez à ce qu’elle soit lisible et organisée par type de plat ou de boisson.
2. Choisissez un outil de création de QR code :
Sélectionnez l’une des plateformes citées et ajoutez votre fichier ou votre lien. Cette étape est importante : choisissez des outils garantissant la pérennité du document et du QR code.
3. Personnalisez le design :
Ajoutez des couleurs, des logos ou une présentation attrayante en accord avec l’identité de votre restaurant. Allez plus loin en créant une carte soignée qui reflète la personnalité de votre établissement.
4. Téléchargez et imprimez le QR code :
Une fois créé, téléchargez le code en haute qualité pour l’imprimer. Un QR code mal conçu peut être difficile à lire sur un appareil mobile. Ajoutez aussi un texte explicatif, comme « Scannez pour consulter la carte ».
5. Placez-le à des endroits stratégiques :
Disposez-le sur les tables, sur les nappes, à l’entrée ou même sur la carte papier pour ceux qui préfèrent avoir les deux possibilités.
6. Testez son fonctionnement :
Vérifiez que le code fonctionne correctement et que le contenu se charge rapidement depuis différents endroits de votre établissement.
7. Prévoyez quelques exemplaires papier :
Pensez à proposer des versions papier aux clients qui pourraient avoir du mal à utiliser le code.
Créer une carte de restaurant avec un QR code est une excellente solution pour faciliter l’accès de vos convives à l’information. C’est un outil pratique et facile à utiliser, qui ne représente pas une dépense excessive. Conservez toutefois toujours une version papier pour ceux qui en ont besoin.
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